アカウント削除のお申し込み

ガクレオ（提供: 吉松優貴）のアカウントと個人情報の削除は、いつでもお申し込みいただけます。このページでは、お申し込みの方法と、削除される情報・保持される情報についてご案内します。

1. お申し込みの方法

方法A: アプリ・ウェブサイトからお申し込みいただく（推奨）

ログインしたうえで、次の場所からお申し込みいただけます。アプリを再インストールする必要はありません。

• 保護者の方: 保護者ページ →「その他」タブ → 一番下の「アカウントの削除」
• ご本人で登録された方（既卒生など）:「その他」→「プロフィール設定」→ 一番下の「アカウントの削除」
• おとなガクレオをご利用の方: マイページ →「退会する」
• 直接開く場合: https://www.gakuleo.jp/settings/delete-account（ログインが必要です）

方法B: メールでお申し込みいただく

ログインできない場合は、ご登録のメールアドレスから次の宛先にご連絡ください。ご本人確認のうえ、当社で削除の手続きを行います。

• 宛先: info@gakuleo.jp
• 件名: 「アカウント削除の申し込み」
• 本文: ご登録のメールアドレス（保護者の方はお子様のニックネームも）をご記入ください

LINE公式アカウントからもお申し出いただけます。

2. 削除される情報

• アカウント情報（氏名・ニックネーム・メールアドレス・電話番号・学校名・学年などの登録情報）
• AI との会話履歴・ご相談内容
• 保護者向けレポートの本文
• LINE 連携の情報（通知の宛先）
• アプリの通知登録（端末へのプッシュ通知の宛先）
• お問い合わせ・ご意見の内容

保護者アカウントを削除される場合は、そのアカウントに紐づくお子様のアカウントも同時に削除されます。

3. 個人と結びつかない形で保持する情報

学習の統計データ（学習時間・正答率・単元ごとの理解度など）は、どなたの記録か分からない形に切り離したうえで、サービスの品質改善のために保持します。氏名・連絡先とは結びつかないため、この情報から個人を特定することはできません。

4. 法令・不正防止のために保持する情報

次の情報は、削除のお申し込み後も一定期間保持します。

• お支払いに関する記録: 法令により保存が義務づけられているため（決済代行会社 Stripe, Inc. にも記録が残ります）
• ご利用規約・プライバシーポリシーへの同意の記録: 証跡として保持します（IP アドレス・端末情報は消去します）
• 無料体験の利用履歴: 体験の重複利用を防ぐため
• アクセスログ: 不正利用の検知と障害調査のため（一定期間の経過後に自動で削除されます）

詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

5. 削除までの流れと期間

1. お申し込み
2. 当社で内容を確認します（3営業日以内）
3. 削除可能日以降に削除を実行します

お申し込みの取り違えやお子様による誤操作からデータをお守りするため、お申し込みから30日（有料プランをご利用中だった場合は契約期間の末日から30日）の期間を置いてから削除します。この期間中は、アプリ・ウェブサイトの削除申し込み画面からいつでもお申し込みを取り消せます。

削除が完了したデータを元に戻すことはできません。削除の前に学習データをダウンロードしておきたい場合は、削除申し込み画面のダウンロードリンクをご利用ください。

6. お問い合わせ

ご不明な点は、info@gakuleo.jp または LINE 公式アカウントまでお問い合わせください。